Politica de tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DUIN APP

1. Introducción

DUIN APP reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales se recopila, almacena, utiliza, comparte y protege la información personal suministrada por los usuarios de la plataforma.

Al utilizar DUIN APP, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable del Tratamiento

DUIN APP es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación y los canales digitales asociados.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención dispuestos por la plataforma.

3. Datos Personales que Recopilamos

DUIN APP podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de identificación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de residencia.
• Información de facturación.
• Información necesaria para la elaboración de documentos legales.
• Datos de navegación, uso de la aplicación y dirección IP.
• Información relacionada con pagos y transacciones.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar solicitudes de compra y expedición de documentos legales.
• Elaborar contratos, derechos de petición y demás documentos ofrecidos por la plataforma.
• Verificar la identidad de los usuarios.
• Gestionar pagos y facturación.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.

5. Información Sensible y Datos de Terceros

Cuando la generación de un documento legal requiera información de terceros, el usuario declara contar con la autorización correspondiente para suministrar dichos datos.

DUIN APP no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y exista autorización expresa del titular.

6. Compartición de la Información

DUIN APP podrá compartir información personal con:

• Proveedores tecnológicos que soportan la operación de la plataforma.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
• Aliados estratégicos que participen en la prestación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

En ningún caso DUIN APP venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.

7. Seguridad de la Información

DUIN APP implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, las obligaciones contractuales y los requerimientos legales aplicables.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

DUIN APP podrá utilizar cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la plataforma, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar los servicios ofrecidos.

Los usuarios podrán configurar sus dispositivos para restringir o bloquear dichas tecnologías, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

11. Modificaciones a la Política

DUIN APP podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas a través de la aplicación o los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Vigencia

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras DUIN APP realice tratamiento de datos personales.

Fecha de entrada en vigencia: 16/06/2026

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